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Raison sociale : Martin & Co — SAS Nom de marque : Kaeli Adresse : 72 avenue Chanoine Cartelier, 69230 Saint-Genis-Laval, France Email : getkaeli@gmail.com Site internet : getkaeli.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site getkaeli.fr par un consommateur non professionnel résidant en France métropolitaine ou dans l'Union Européenne.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Martin & Co se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Kaeli commercialise des compléments alimentaires sous forme de sachets de poudre à diluer dans de l'eau. Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur relative aux compléments alimentaires (décret n°2006-352 du 20 mars 2006).
Avertissement important : les compléments alimentaires Kaeli ne sont pas des médicaments. Ils ne peuvent pas diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un suivi médical. En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant toute consommation.
Précautions d'usage :
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA au taux applicable selon la réglementation en vigueur). Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du passage de commande.
Martin & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Formation du contrat La commande est validée dès confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant le détail de la commande est adressé au client dans les minutes suivant la validation.
Disponibilité Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, Martin & Co en informe le client par email et procède au remboursement intégral dans un délai de 5 jours ouvrés.
Modification ou annulation Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à getkaeli@gmail.com dans les plus brefs délais. Passé le stade de l'expédition, la commande ne peut plus être annulée. Le droit de rétractation s'applique alors dans les conditions prévues à l'article 8 des présentes.
Moyens de paiement acceptés :
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées et cryptées. Martin & Co ne conserve aucune donnée bancaire. Le traitement des paiements est assuré par des prestataires certifiés PCI-DSS.
En cas de paiement refusé ou frauduleux, Martin & Co se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le client.
Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison :
Transporteur : Colissimo / La Poste
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis. Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Martin & Co ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à une adresse incorrecte renseignée par le client.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Martin & Co offre un délai étendu de 30 jours au-delà de l'obligation légale.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intégral est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur getkaeli.fr.
Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : Martin & Co s'engage à livrer un produit conforme à la commande. En cas de défaut de conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit dans un délai de 2 ans à compter de la réception.
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : Martin & Co répond des vices cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.
Martin & Co s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité et la conformité de ses produits. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
L'ensemble des contenus du site getkaeli.fr (textes, images, logo, nom de marque KAELI., charte graphique) sont la propriété exclusive de Martin & Co et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
Martin & Co collecte et traite les données personnelles des clients conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison et le service client.
Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition) : getkaeli@gmail.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client à getkaeli@gmail.com.
À défaut de résolution amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Email : getkaeli@gmail.com Adresse : 72 avenue Chanoine Cartelier, 69230 Saint-Genis-Laval, France Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées